At ICT Expert, we strive to ensure your satisfaction with every purchase. However, we understand that there may be instances where you may need to return a product. Our Return Policy outlines the guidelines and procedures for returning products purchased from our website.
● Returns will only be accepted for defective products. ICT Expert shall not be obligated to provide returns for non-defective products.
● Defective products eligible for return include those with the following issues:
○ Missing pages
○ Edition/version discrepancies
○ Incorrect product delivery
○ Missing product
○ Physically damaged product
○ Price discrepancies
○ Missing order invoice (under/over)
○ Cover and book mismatches
○ Product quality issues (printing/content errors)
○ Missing gifts, etc.
● Any defect in the product must be reported within 07 (seven) days of receiving the product. ICT Expert will not entertain return requests beyond this period.
● Upon receiving a return request, an ICT Expert will assess the reported defect.
● If the product is deemed defective, ICT Expert will arrange to deliver a replacement product within 7-10 days.
● For pre-paid orders, ICT Expert will initiate a refund within 10 (ten) working days of receiving the returned product.
Please note that this Return Policy is subject to change at our discretion. We encourage you to review this policy periodically for any updates or changes.
If you have any further questions or require assistance regarding returns, please contact us at [email protected]
আইসিটি এক্সপার্টে, আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যোগ্যতা বিশিষ্ট প্রতিটি কেনাকাটা করার সাথে। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে অনেক সময়ে আপনার প্রয়োজন হতে পারে পণ্য ফেরত দেওয়ার। আমাদের রিটার্ন নীতি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করা পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার নির্দেশিকা এবং পদক্ষেপ উল্লেখ করে।
রিটার্ন শুধুমাত্র অকার্যকর পণ্যের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে। আইসিটি এক্সপার্ট কোনও অকার্যকর পণ্যের জন্য রিটার্ন প্রদানের বাধ্যতায় পড়বে না। রিটার্নের যোগ্য পণ্য এরকম সমস্যা সম্পর্কিত:
● অনুপস্থিত পেইজ
● সংস্করণ অসঙ্গতি
● ভুল পণ্য বিতরণ
● অনুপস্থিত পণ্য
● শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
● মূল্য বিতর্ক
● অর্ডার চালান অনুপস্থিত
● কভার এবং বই অসঙ্গতি
● পণ্যের গুণের সমস্যা
● অনুপস্থিত উপহার ইত্যাদি।
পণ্যে কোনো অকার্যকর সমস্যা হলে পণ্যটি গ্রহণের পরিধি ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে প্রতিবেদন করতে হবে। এই সময়কালের পরে আইসিটি এক্সপার্ট রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণ করবে না।
রিটার্নের অনুরোধ পাওয়ার পরে, আইসিটি এক্সপার্ট প্রতিবেদিত সমস্যা মূল্যায়ন করবে। পণ্যটি যদি অকার্যকর মনে হয়, আইসিটি এক্সপার্ট ৭-১০ দিনের মধ্যে একটি নতুন পণ্যের ডেলিভারির জন্য ব্যবস্থা করবে।
রিটার্ন রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর, আইসিটি এক্সপার্ট রিপোর্ট করা ত্রুটির মূল্যায়ন করবেন। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে করা হয়, আইসিটি এক্সপার্ট ৭-১০ দিনের মধ্যে একটি পরিবর্তিত নতুন পণ্য সরবরাহের ব্যবস্থা করবেন। ডেলিভারি এজেন্ট ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সংগ্রহ করবে এবং এক্সপ্রেস কুরিয়ারের মধ্যমে নতুন পণ্য প্রদান করবে।
প্রি-পেইড অর্ডারের জন্য, আইসিটি এক্সপার্ট ফেরত দেওয়া পণ্যটি পাওয়ার 10 কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি ফেরত পাঠাবেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই রিটার্ন নীতি আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন সাপেক্ষে। যেকোনো আপডেট বা পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি।
আপনার যদি আরও কোন প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন