Refund Policy
At ICT Expert, we prioritize customer satisfaction and strive to ensure a seamless shopping experience. In the event that you are not entirely satisfied with your purchase, we offer a refund policy outlined as follows:
1. Refund Eligibility:
- Refunds will be provided for eligible products returned by our Return Policy.
- Defective products are eligible for refunds. Non-defective products are not entitled to refunds.
2. Refund Process:
- Refunds will be issued using the original payment method used for the purchase.
- If the payment was made through SSL COMMERZ, the refund will be processed to the same payment method.
- For cash-on-delivery orders, refunds will be initiated via mobile banking platforms such as Bkash. Customers will need to provide their mobile banking details for the refund transaction.
- Refunds will be processed within 10 (ten) working days of receiving the returned product.
3. How to Request a Refund:
- Customers must first initiate a return request by our Return Policy.
- Once the return request is approved and the product is received, the refund process will be initiated.
4. Contact Information:
For any inquiries or assistance regarding refunds, customers can contact us at i[email protected]
Please note that this Refund Policy is subject to change at our discretion. We recommend reviewing it periodically for updates or modifications.
রিফান্ড পলিসি
ICT Expert-এ, আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও ব্যবস্থাপনা করার দিকে গুরুত্ব দিয়েছি এবং প্রতিষ্ঠিত একটি সহজ কেনাকাটা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। আপনার কেনা পণ্যে যদি আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা একটি ফেরত নীতি প্রদান করি, যা নিম্নলিখিতভাবে বিবেচিত হয়:
1. ফেরতের যোগ্যতা
- ফেরত নীতি অনুযায়ী ফেরত প্রদান করা পণ্যগুলি ফেরত প্রদান করা হবে।
- কেবলমাত্র ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলির জন্যই ফেরত প্রদান করা হবে। ত্রুটিহীন পণ্যগুলির জন্য ফেরত প্রদান করা হবে না।
2. ফেরত প্রক্রিয়া:
- ফেরত প্রদান করা হবে কেনার মূল পদ্ধতিতে।
- যদি অর্থ পেমেন্টটি SSL COMMERZ এর মাধ্যমে হয়ে থাকে, তবে ফেরতটি ঐ পদ্ধতিতেই প্রসেস করা হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য, ফেরত মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম যেমন Bkash এর মাধ্যমে শুরু করা হবে। গ্রাহকদের অর্থ প্রদানের জন্য তাদের মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ প্রদান করতে হবে।
- ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে পণ্যটি গ্রহণ করার সাথে সাথে।
3. ফেরতের অনুরোধ কিভাবে করবেন:
- গ্রাহকদের প্রথমে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে আমাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী।
- ফেরতের অনুরোধটি অনুমোদিত হলে এবং পণ্যটি গ্রহণ করা হয়, ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।
4. যোগাযোগের তথ্য:
ফেরতের সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, গ্রাহকরা আমাদের যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ঠিকানায়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই ফেরত নীতি আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন সাপেক্ষে। যেকোনো আপডেট বা পরিবর্তনের জন্য আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
